El Data Mining es un conjunto de técnicas para encontrar y
describir patrones estructurales contenidos en los datos.

El data mining permite extraer conocimiento valioso para la toma
de decisiones a partir de los datos y dar respuesta a preguntas del tipo:

• ¿ Qué clientes perderé de modo inminente ?
• ¿ Qué características comunes presenta un determinado grupo
    de clientes (rentables, fraudulentos, morosos, etc) ?
• ¿ Qué nuevos productos o servicios puedo ofrecer y a qué clientes ?
• ¿ Qué canales de comunicación utilizar para cada cliente ?
• ¿ Cómo estructurar y distribuir la fuerza comercial ?

Cada vez más, debido a los constantes cambios de los mercados y
los comportamientos de los clientes, se hace necesario obtener
respuestas inmediatas a este tipo de preguntas de modo que supongan
una ventaja competitiva.